Více
    Registrace
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    1. Prodávající

    Kateřina Votavová
    Městečko 70, 27023 Městečko
    IČ: 23056479
    Nejsem plátce DPH.
    E-mail: katja.handmade@seznam.cz
    Telefon: 702 554 223

    2. Objednávka a uzavření smlouvy

    Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
    Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím na e-mail zákazníka.

    3. Ceny a platby

    Všechny ceny jsou konečné.
    Možnosti platby:

    • platba převodem na účet

    • platba kartou online 

    Objednávka je odeslána až po přijetí platby (u platby převodem).

    4. Dodání zboží

    Zboží odesílám obvykle do 1–7 pracovních dnů od přijetí platby.
    U ručně vyráběných nebo personalizovaných produktů se může doba dodání prodloužit.

    Dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou zobrazeny v košíku při objednávce.

    5. Odstoupení od smlouvy (vrácení do 14 dnů)

    Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
    Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním stavu.

    Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
    Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

    Výjimka:
    U zboží vyráběného na přání nebo upraveného podle požadavků zákazníka nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy.

    6. Reklamace

    Zákazník může reklamovat vady zboží do 24 měsíců od převzetí.

    Postup:

    1. Kontaktujte prodávajícího na katja.handmade@seznam.cz

    2. Popište vadu a přiložte fotografii

    3. Vyjádření a postup reklamace obdržíte do 5 pracovních dnů.

    Možnosti vyřízení reklamace:

    • oprava

    • výměna

    • sleva z ceny

    • vrácení peněz (pokud není možné opravit ani vyměnit)

    Náklady na uznanou reklamaci nese prodávající.

    7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

    Osobní údaje zákazníků jsou zpracovány pouze pro účely vyřízení objednávky.
    Údaje jsou předávány jen dopravcům a poskytovatelům platebních služeb, pokud je to nutné k doručení nebo platbě.
    Zákazník má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu i výmaz.

    8. Závěrečná ustanovení

    Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
    Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky aktualizovat.
    Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.12.2025.