Více
    Registrace
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    1. Prodávající

    Kateřina Votavová
    Městečko 70
    270 23 Městečko

    IČ: 23056479
    Nejsem plátce DPH.

    E-mail: info@bykatja.cz
    Telefon: 702 554 223

    2. Objednávka a uzavření smlouvy

    Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

    Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím, které je zasláno na e-mailovou adresu zákazníka.

    3. Ceny a platební podmínky

    Všechny ceny uvedené na e-shopu jsou konečné.

    Možnosti platby:

    - platba převodem na bankovní účet
    - platba kartou online
    - platba v hotovosti

    V případě platby převodem je objednávka odeslána až po přijetí platby na účet prodávajícího.

    4. Dodání zboží

    Zboží je odesíláno obvykle do 1–7 pracovních dnů od přijetí platby.

    U ručně vyráběných nebo personalizovaných produktů se může doba dodání prodloužit. O této skutečnosti je zákazník vždy informován před dokončením objednávky.

    Způsoby doručení:
    - Česká pošta (doba doručení obvykle 1 - 3 pracovní dny)
    - PPL (doba doručení obvykle 1 - 3 pracovní dny)

    Konkrétní možnosti dopravy a jejich ceny jsou zákazníkovi zobrazeny v nákupním košíku před odesláním objednávky.

    5. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)

    Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

    Zákazník je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

    Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a v původním stavu.

    Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

    Prodávající vrátí zákazníkovi přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.

    Výjimka z práva na odstoupení od smlouvy:

    Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u zboží vyrobeného na přání zákazníka nebo upraveného podle jeho osobních požadavků v souladu s § 1837 občanského zákoníku.

    6. Reklamace

    Zákazník má právo uplatnit reklamaci vad zboží do 24 měsíců od převzetí zboží.

    Postup při reklamaci:
    - kontaktujte prodávajícího na e-mailu: katja.handmade@seznam.cz, popište vadu a přiložte fotografii zboží

    Vyjádření k reklamaci a další postup obdrží zákazník do 5 pracovních dnů.

    Možnosti vyřízení reklamace:
    - oprava
    - výměna
    - sleva z ceny
    - vrácení peněz (pokud není možné zboží opravit ani vyměnit)

    Náklady na oprávněnou reklamaci nese prodávající.

    7. Ochrana osobních údajů

    Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány pouze za účelem vyřízení objednávky.

    Údaje mohou být předány dopravcům a poskytovatelům platebních služeb pouze v rozsahu nezbytném pro doručení zboží nebo provedení platby.

    Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz.

    8. Závěrečná ustanovení

    Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

    Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky aktualizovat.

    Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 12. 2025.